隐私政策

本政策适用于「玛助您」救助品牌平台（以下简称"本平台"）。 本平台由玛纳斯县民政局监管、玛纳斯县凤鸣社会工作服务中心运营维护。 更新日期：2026 年 9 月 10 日

1我们收集哪些信息

为了受理并办理您的社会救助申请，我们需要收集以下信息：

• 基本信息：您所在的乡镇、社区、姓名、联系电话；
• 申请信息：您选择的救助类型、以及您填写的申请理由（困难情况说明）。

其中，姓名与手机号属于可以识别到您个人身份的信息；申请理由中如涉及疾病、残疾等健康状况描述，属于敏感个人信息。请您仅填写办理救助所必需的内容。

2我们为什么收集这些信息

• 受理、审核、办理您提交的社会救助申请；
• 在办理过程中与您取得联系、反馈办理进度；
• 按上级要求进行救助业务统计（统计结果不包含您的姓名和手机号）。

我们不会将上述信息用于救助业务之外的任何用途，也不会用于商业目的。

3信息如何存储与保护

• 您提交的信息通过网络加密传输（HTTPS）发送至本平台服务器；
• 数据存放于受访问控制的服务器目录中，已做防直接下载处理；
• 只有经过身份验证、且承担救助办理职责的工作人员，才能在自己的账号下查看申请信息；
• 系统对工作人员的查看、修改、删除、导出等操作留有记录，可追溯核查；
• 进度查询功能对姓名做了脱敏处理（例如"张*"），且同一手机号的查询次数受到限制。

4我们是否会向他人提供您的信息

除以下情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：

• 办理救助所必需的转办：例如将您的申请转交您所在乡镇人民政府核实办理；
• 法律法规规定或上级主管部门依法要求提供的情形。

5信息保存多久

我们仅在实现上述目的所必需的期限内、以及法律法规和档案管理规定的期限内保存您的信息。超出保存期限后，我们将予以删除或作匿名化处理。

6您拥有哪些权利

• 查询：通过申请页面的"查询进度"功能，凭申请时填写的手机号查看办理进度；
• 更正：如发现信息有误，可联系受理的乡镇或县民政局予以更正；
• 删除：如您希望撤回并删除已提交的申请信息，可联系下方电话提出；符合规定的，我们将予以删除；
• 了解：您有权了解我们处理您个人信息的相关情况。

7如何联系我们

• 受理单位：玛纳斯县民政局
• 联系电话：0994-6661234
• 技术支持：玛纳斯县凤鸣社会工作服务中心

8政策的更新

本政策如发生变更，我们会在本页面更新并标注新的更新日期。继续使用本平台提交申请，即表示您接受更新后的政策。